Vilkår og betingelser
Oppdatert: 28.05.2025
1. Innledning
1.1. Disse vilkårene og betingelsene (“Vilkår”) regulerer din bruk av nettstedet Refuel Casino Norge, tilgjengelig på refuelcasino-nl.com (“Nettstedet”, “vi”, “oss”, “vår”).
1.2. Ved å registrere deg, logge inn eller benytte noen av våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, samt vår Personvernerklæring og Retningslinjer for ansvarlig spilling.
1.3. Dersom du ikke godtar disse vilkårene, må du avstå fra å bruke Nettstedet og våre tjenester.
2. Definisjoner
- Spiller/Bruker/Du: Enhver person som registrerer seg eller bruker Nettstedet.
- Konto: Din personlige brukerprofil på Nettstedet.
- Spill: Alle casinospill, live dealer-spill og andre spillprodukter som tilbys.
- Operatør: Selskapet som driver og administrerer Refuel Casino Norge.
- Bonus: Kampanjetilbud som gratisspinn, bonuspenger eller andre fordeler.
3. Hvem kan spille
3.1. Du må være minst 18 år eller oppnådd lovlig spillealder i din jurisdiksjon, avhengig av hva som er høyest.
3.2. Du er selv ansvarlig for å sikre at nettspill er lovlig der du befinner deg.
3.3. Ansatte hos Operatøren, deres nære familiemedlemmer, tilknyttede selskaper eller forretningspartnere har ikke tilgang til å registrere konto eller spille.
4. Opprettelse av konto
4.1. Kun én konto per person, enhet, husholdning eller IP-adresse er tillatt.
4.2. Du må oppgi korrekte og oppdaterte personopplysninger ved registrering, inkludert fullt navn, fødselsdato, adresse, e-post og betalingsinformasjon.
4.3. Du er ansvarlig for å holde dine innloggingsdetaljer konfidensielle og sikre.
4.4. Vi kan når som helst be om identitetsverifisering, for eksempel ved å be om pass, strømregning eller betalingsbevis.
4.5. Kontoer med uriktige eller villedende opplysninger kan bli stengt, og eventuelle gevinster kan bli inndratt.
5. Kontoansvar og sikkerhet
5.1. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto.
5.2. Det er ditt ansvar å holde kontoinformasjonen oppdatert.
5.3. Du kan når som helst be om å få kontoen lukket ved å kontakte kundeservice.
5.4. Ved mistanke om svindel, juks eller brudd på vilkårene, kan vi fryse, begrense eller avslutte kontoen.
5.5. Glemt passord kan tilbakestilles via vår gjenopprettingsfunksjon eller kundeservice.
6. Innskudd
6.1. Innskudd må gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt navn.
6.2. Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd gjelder, og disse fremgår i vår betalingsseksjon.
6.3. Vi belaster ikke gebyrer for innskudd, men tredjepartsleverandører kan gjøre det.
6.4. Refuel Casino er ikke en bank og tilbyr ikke kreditt eller lån.
6.5. Innskuddene skal kun benyttes til spillformål. Mistenkelige transaksjoner kan føre til kontosperring eller ytterligere kontroll.
7. Uttak
7.1. Uttak vil om mulig bli behandlet via samme metode som innskudd.
7.2. Uttaksgrenser gjelder og er tilgjengelig i betalingsseksjonen.
7.3. Uttak kan kreve identitetsverifisering før behandling.
7.4. Vi forsøker å behandle uttak raskt, men forsinkelser hos tredjepartsleverandører kan forekomme og er utenfor vår kontroll.
7.5. For å lukke konto og ta ut full saldo, kontakt kundeservice direkte.
8. Inaktive kontoer
8.1. Kontoer uten pålogging i seks måneder klassifiseres som inaktive.
8.2. En månedlig administrasjonsavgift kan trekkes fra saldoen på inaktive kontoer etter varsel.
8.3. Kontoer med null saldo kan bli lukket etter langvarig inaktivitet.
8.4. Inaktive kontoer kan reaktiveres ved å kontakte kundeservice.
9. Ansvarlig spilling
9.1. Vi fremmer ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutelukkelse.
9.2. Hvis du opplever problemer med pengespill, anbefaler vi å benytte disse verktøyene eller kontakte vår støtte for hjelp.
9.3. For mer informasjon, besøk vår side om ansvarlig spilling.
10. Forbudt atferd
10.1. Følgende handlinger er ikke tillatt:
- Svindel eller bedrag
- Bruk av automatiserte programmer, roboter eller skript
- Manipulering av spillresultater
- Flere kontoer per spiller
- Omgåelse av geografiske restriksjoner via VPN eller proxy
10.2. Ved mistanke om slik aktivitet kan kontoer bli suspendert eller permanent stengt, og gevinster kan bli holdt tilbake.
10.3. Deling av påloggingsinformasjon eller at andre bruker din konto er strengt forbudt.
11. Bonuser og kampanjer
11.1. Alle bonuser og kampanjer har egne vilkår og omsetningskrav, som du finner på kampanjesiden.
11.2. Misbruk av bonuser, som for eksempel multi-kontoer eller samarbeid, er forbudt.
11.3. Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller tilbakekalle bonuser ved misbruk eller teknisk feil.
11.4. Bonuser kan ha tidsbegrensninger og spillbegrensninger.
12. Spill og rettferdighet
12.1. Spill leveres av sertifiserte leverandører og benytter RNG-teknologi for å sikre rettferdighet.
12.2. Vi kan ugyldiggjøre spill eller gevinster som følge av tekniske feil, misbruk eller brudd på vilkårene.
13. Ansvarsbegrensning
13.1. Refuel Casino er ikke ansvarlig for tap eller skader som følge av tekniske feil, avbrudd eller forsinkelser.
13.2. Du aksepterer risikoen ved nettpill, og vår maksimale erstatning er begrenset til ditt siste innskudd.
13.3. Vi tar ikke ansvar for innhold eller sikkerhet på eksterne lenker.
14. Personvern og databehandling
14.1. Vi behandler dine personopplysninger i tråd med vår Personvernerklæring.
14.2. Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.
14.3. For mer informasjon, se vår fullstendige Personvernerklæring.
15. Immaterielle rettigheter
15.1. Alt innhold på Nettstedet, inkludert tekst, bilder, logoer og varemerker, eies av Refuel Casino eller våre lisensgivere.
15.2. Uautorisert bruk eller kopiering av innhold er forbudt.
16. Klager og tvisteløsning
16.1. Ved klager, kontakt vår kundeservice for en rettferdig og rask behandling.
16.2. Dersom du ikke er fornøyd med løsningen, kan saken bringes inn for en uavhengig tvisteløsningsinstans eller relevant norsk myndighet.
16.3. Alle klager må sendes skriftlig.
17. Endringer i vilkårene
17.1. Vi kan oppdatere disse vilkårene når som helst.
17.2. Vesentlige endringer vil bli varslet, og fortsatt bruk av tjenesten innebærer aksept av nye vilkår.
17.3. Det er ditt ansvar å jevnlig kontrollere denne siden for oppdateringer.
18. Kontaktinformasjon
For spørsmål eller assistanse vedrørende disse vilkårene, kontakt oss på:
- E-post: [email protected]
- Live chat: Tilgjengelig på Nettstedet
Ved å registrere deg og spille hos Refuel Casino Norge, bekrefter du at du har lest, forstått og godtar disse Vilkårene.
For mer informasjon om norsk spillregulering, besøk Lottstiftelsen.